Acest site folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Dacă folosiți website-ul nostru, sunteți de acord cu salvarea de cookie-uri în calculatorul / dispozitivul Dvs. Pentru mai multe opțiuni cu privire la cookies, accesați secțiunea setări a browser-ului Dvs.

Introducere » Turism » Ghid turistic


        

Ghid turistic


0x

 

Numar produs: 065-001
Preţ întreg 99,00 LEI (20,31 EUR)
Preţ redus:
29,00 LEI (5,95 EUR) ( Pentru neplătitor de TVA )

în coş:
  buc  

Specificul activităţii ghidului de turism

  • Introducere în ghidaj
  • Calificarea ghizilor de turism
  • Utilizarea ghizilor de turism
  • Calităţile ghidului de turism
  • Obligaţiile generale ale ghidului de turism
  • Atribuţiile generale ale ghidului de turism
  • Codul global de etică pentru turism ( document OMT)
Plecarea în excursie
  • Tipurile de transport utilizate în turism
  • Prezentarea ghidului
  • Prezentarea excursiei
  • Relaţiile cu grupul de turişti
  • Încheierea excursiei

Organizarea şi desfăşurarea excursiei în turismul internaţional

  • Planificarea excursiei
  • Preluarea grupului de turişti

Excursie cu turiştii străini în ţară

Excursii cu turiştii din Moldova peste hotare

  • Sosirea la hotel
  • Plecarea de la hotel
  • Prezentarea generală a excursiei
  • Reguli generale în excursie

Reguli de transport

Reguli privind bagajele

Obligaţiile şoferul autocarului

Regului generale privind folosirea microfonului

  • Crearea unei relaţii bune cu grupul
  • Comentarii şi opririi pe parcursul excursiei
  • Vizitarea unui obiectiv turistic
  • Excursii opţionale
  • Situaţii neprevăzute
  • Finalul excursiei

Metodologia prezentării itinerarelor şi obiectivelor turistice

  • Elemente de bază în prezentarea itinerarelor
  • Cerinţele prezentării atractive
  • Factorii care intervin în prezentarea itinerarelor turistice
Metodologia prezentării unui muzeu
  • Metodele de prezentare a unui muzeu
  • Etapele prezentării unui muzeu

Raportul ghidului şi decontarea acţiunii turistice

  • Raportul ghidului de turism
  • Decontul acţiunii turistice

Modalităţi de informare turistică

Comportamentul şi psihologia turiştilor

  • Dinamica grupului
  • Comportamentul fata de turistii ,,dificili”

Acordarea primului ajutor

Consideraţii generale privind serviciile turistice

  • Noţiunea de servicii turistice
  • Tipuri de servicii turistice
  • Preturile si tarifele serviciilor turistice
  • Diversificarea serviciilor turistice

Aspecte legislative în turism

  • Reglementări legislative în domeniul industriei turistice
  • Obiectivele Ministerului Culturii şi Turismului
  • Atribuţiile Ministerului Culturii şi Turismului
  • Utilizarea voucherului turistic
  • Activitatea turoperatorilor şi agenţiilor de turism. Drepturi şi obligaţiuni
  • Licenţierea activităţii de turism
  • Suspendarea şi retragerea Licenţei de Turism în baza legii privind organizarea şi desfăşurarea activităţii turistice
  • Structurile de primire turistică
  • Drepturile şi obligaţiile turiştilor
  • Asigurarea de călătorie
  • Protecţia şi securitatea turiştilor
  • Crearea şi funcţionarea zonelor turistice naţionale 
  • Pregătirea profesională şi perfecţionarea cadrelor

Tehnica comunicarii

  • Noţiuni generale despre comunicare
  • Bariere în comunicare
  • Ascultare activă
    • Formularea de întrebări eficiente
    • FEED-BACK
    • Tehnici de convingere. Formule de limbaj. Tipuri de clienţi
    • Comportament professional
    • Customer care. Relaţii cu clienţii
    • Plîngerile

 

 

PĂRERILE ŞI ÎNTREBĂRILE VIZITATORILOR

Până acum nu a fost adăugat nici un comentariu. Adăugaţi comentariul sau întrebarea dumneavoastră.

ZDRiOWR